سياسة الاستبدال والاسترجاع – ذا أونلي عود (The Only Oud)
في ذا أونلي عود، نسعى دائماً لضمان رضاكم عن مشترياتكم. ولأننا نتعامل مع منتجات ذات طبيعة خاصة (عطور وعود)، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:
يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي لم يتم فتحه.
عدم استخدام المنتج أو تجربة العطور مباشرة من الزجاجة الأساسية (إلا في حال وجود عينة تجريبية مرفقة).
وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
إذا تم فتح الغلاف البلاستيكي أو إزالة الأختام الأمنية عن علبة العطر.
المنتجات التي تم التعديل عليها أو تلفها من قبل العميل.
العروض الخاصة أو التصفية النهائية (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
يُسمح بتجربة كمية لا تتجاوز 2 جرام من خشب العود. إذا زاد الاستخدام عن ذلك، لا يحق للعميل استرجاع المنتج.
يجب أن يتم استرجاع العود في حالته الأصلية دون خلطه بأنواع أخرى.
إذا كان الاستبدال/الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
إذا كان الاستبدال/الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
يتم فحص المنتج فور وصوله لمخازننا.
في حال قبول الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل (حسب سياسة البنك الخاص بك).
</div>
